Arsip Tag: #WBKWBBM

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan SKCK Polres Jepara Bulan Juni 2019

Tribratanews.jateng.polri.go.id, Jepara – Berbagai cara dilakukan Kepolisian Resor Jepara dibawah pimpinan Ajun Komisaris Besar Polisi Arif Budiman, S.I.K., M.H. selaku Kapolres Jepara.

Salah satunya yaitu dengan meningkatkan pelayanan publik dalam bidang penerbitan SKCK, Satuan Intelkam Polres Jepara di bawah pimpinan Iptu Adhi Purnomo memberikan lembar Survey Kepuasan Masyarakat ( SKM ) kepada 160 pemohon SKCK secara random yang datang Mapolres Jepara.

Survey kepuasan masyarakat tersebut menggunakan pengisian secara online yang telah diberikan oleh Petugas yang berisi sesuai dengan Permenpan Reformasi Birokrasi Nomor : 14 Tahun 2017.

Untuk jenis survey kepuasan masyarakat dalam bentuk manual ini meliputi beberapa pertanyaan adalah sebagai berikut:

  1. Persyaratan
  2. Prosedur
  3. Waktu Pelayanan
  4. Biaya/Tarif
  5. Produk layanan
  6. Kompetensi Pelaksana
  7. Perilaku Pelaksana
  8. Sarana dan prasarana
  9. Penaganan Pengaduan

Untuk total keseluruhan Indek Kepuasan Masyarakat terhitung bulan Juni 2019 dengan nilai IKM (Nilai Interval Konversi IKM) sebesar 87,50 sehingga dapat dikatakan Kinerja Unit Pelayanan dan Mutu Pelayanan “B” pada unit pelayanan SKCK adalah “BAIK” dan sesuai seperti apa yang diharapkan oleh masyarakat pengguna layanan di Polres Jepara selama ini.

Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 88,31 – 100,00
B (Baik) : 76,61 – 88,30
C (Kurang Baik) : 65,00 – 76,60
D (Tidak Baik) : 25,00 – 64,99

Tim RBP Polda Jawa Tengah Kunjungi Mapolres Jepara.

Tribratanews.jateng.polri.go.id, Jepara – Kemaren (Selasa, 09/10/18), Tim dari Bagian RBP (Reformasi Birokrasi Polri) Polda Jawa Tengah melaksanakan monev (monitoring dan evaluasi) dan asistensi di Mapolres Jepara.

Kedatangan Tim yang dipimpin oleh AKBP Cahyo Widiarso, S.H., S.I.K., M.H. (Kabag RBP Rorena Polda Jawa Tengah) beserta 5 (lima) Anggota disambut dengan hangat oleh Wakapolres Jepara Kompol Dr. Pranandya Subiyakto, S.H., M.Hum. di Ruang PPKO Polres Jepara.

Dalam sambutannya, AKBP Cahyo Widiarso, S.H., S.I.K., M.H. mengatakan bahwa kunjungan kami di Mapolres Jepara adalah untuk melaksanakan kegiatan monev (monitoring dan evaluasi) dan asistensi 6 pengungkit serta fasilitas pelayanan publik guna pembangunan zona integritas menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) untuk Polres Jepara. Dengan pelaksanaan program ini, kita semua berharap bahwa institusi kita dalam hal ini adalah Polri menjadi salah satu institusi yang bersih dari korupsi.

“Dengan adanya program ini, kami dari Polres Jepara berharap semoga Tim tidak pernah bosan untuk memberikan bimbingan dan petunjuk kepada kami sehingga nantinya Polres Jepara menjadi instansi yang bebas dari korupsi” tutur Wakapolres Jepara dalam acara tersebut.

Usai melaksanakan kegiatan monev dan asistensi kemudian Tim didampingi Wakapolres Jepara serta para Ketua Pengungkit melaksanakan pengecekan di lokasi pelayanan publik yang ada di Polres Jepara seperti pelayanan SPKT, SIM, SKCK dan Sidik Jari.

(Humas Polres Jepara)

Antisipasi Pungli Kapolres Jepara Lakukan Sidak Ruang Pelayanan

Tribratanews.jateng.polri.go.id, Jepara – Kepala Kepolisian Resort Jepara AKBP Yudianto Adhi Nugroho, S.I.K., melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) ke sejumlah ruang pelayanan yang ada di Mapolres Jepara, Rabu (26/09/2018).

Ruang pelayanan yang diperiksa meliputi ruang pelayanan SKCK, SIM maupun BPKB.

Dalam sidak tersebut Kapolres didampingi Kasiwas Ipda Pribadiono dan beberapa Anggota Propam Polres Jepara.

Kapolres Jepara melihat secara langsung pelayanan pembuatan SIM yang dilaksanakan oleh Sat Lantas Polres Jepara kepada masyarakaat yang ingin memperpanjang dan pembuatan baru Surat Ijin Mengemudi (SIM).

“Tanpa adanya pemberitahuan, kami lakukan inspeksi secara mendadak ini bertujuan untuk memberikan penekanan kembali kepada personil bahwa tidak ada lagi pungutan di luar pungutan yang ditentukan oleh undang-undang di semua tempat pelayanan khususnya di Polres Jepara” ucap Kapolres usai kegiatan.

(Humas Polres Jepara)